Política de Troca e Devolução

Na Gaara Glasses, queremos garantir sua satisfação. Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, oferecemos uma Política de Troca e Devolução alinhada à legislação vigente (Lei Federal nº 8.078/90 - Código de Defesa do Consumidor).

Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido.

Condições para Troca

Para efetuar uma troca, o produto deve estar:

• Em perfeito estado, sem sinais de uso.

• Na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

Como Solicitar uma Troca

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca (descrição com fotos ou vídeos)

• Produto desejado para troca (especificando cor, tamanho e nomenclatura do site)

Importante:

• Todos os itens (estojo, microfibra, etc.) devem ser enviados junto com a armação.

• O produto passará por uma análise em até 5 dias após a chegada para verificar se há sinais de mau uso. Caso haja, ele será devolvido nas mesmas condições e o custo do frete será do cliente.

• Você pode trocar a peça por qualquer outro item disponível na loja. Caso haja diferença de valor, você pagará apenas a diferença.

Devolução por Arrependimento

Se desejar devolver o produto por arrependimento, você tem 7 dias após o recebimento para solicitar.

Como Solicitar uma Devolução

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Nome completo

• Número do pedido

O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Não há custo adicional para o reembolso.

Atenção: O produto passará por análise para garantir que não há sinais de mau uso. Se houver, ele será devolvido e o frete será do cliente.

Produtos com Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem 30 dias após o recebimento para solicitar a devolução.

Como Solicitar uma Devolução por Defeito

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Descrição do defeito com fotos ou vídeos

O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento do produto. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.

Como Devolver os Produtos

Seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, a Gaara Glasses cobre os custos de envio para trocas, devoluções por arrependimento ou defeitos de fabricação por meio de logística reversa.

Após solicitar a troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá levar o produto a uma agência dos Correios.

Importante:

• O custo da embalagem de devolução não é coberto pela Gaara Glasses.

• Sugerimos reutilizar a embalagem original, caso não esteja danificada, ou utilizar uma caixa adequada para preservar o produto durante o transporte.

Nosso Compromisso

Valorizamos cada cliente e queremos proporcionar uma experiência impecável. Nossa Política de Troca e Devolução reflete nosso compromisso com qualidade, transparência e respeito.

Fale Conosco

Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected], pelo WhatsApp (11) 97760-8302 ou através da nossa página de contato: https://gaara.com.br/contato/.

Horário de Atendimento:

• Segunda á Sexta: 9h às 20h

• Finais de semana: 10h á 17h

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